聚米婧氏產(chǎn)品總代V：Z大家好，我是聚米招商負(fù)責(zé)人，聚米創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師華玲手機(jī)號(hào)，婧氏牙膏，婧氏姨媽巾，婧氏舒心寶被稱為婧氏三寶，我們的代理商都是用過產(chǎn)品的受益者，受益后才來代理婧氏產(chǎn)品的，聚米的公司理念也是幫助微小個(gè)體天下沒有難創(chuàng)的業(yè)，你可以沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有能力，沒有錢，但是在聚米，你只要能努力學(xué)習(xí)，努力執(zhí)行，那么在這個(gè)屌絲逆襲的平臺(tái)，你也一定可以成功。
現(xiàn)如今很多人選擇做微商，為何會(huì)選擇微商呢？現(xiàn)在全中國有6億人玩，又是個(gè)移動(dòng)平臺(tái)，微營銷的時(shí)代到來了，面對(duì)的消費(fèi)群體是很廣大的，做微商，跟顧客互動(dòng)主要是為了提升顧客對(duì)我們的信任，信任越高，那成交率越高。那我們做微商怎么和客戶何互動(dòng)呢?

1提升用戶滿意度

提升顧客滿意度是你要真正的去為顧客著想，尤其是現(xiàn)在產(chǎn)品競爭激烈的時(shí)代，降低顧客對(duì)企業(yè)的信任鴻溝與體驗(yàn)鴻溝，然后才能獲得一個(gè)滿意度高的顧客。提升顧客滿意度，就是要互動(dòng)?；?dòng)主要就是讓顧客感覺他受到了重視，企業(yè)很在意你。那我們就來探討下幾點(diǎn)比較好的互動(dòng)方式。

2留意顧客關(guān)心的話題

收集顧客關(guān)注多的問題，然后做出一個(gè)，這樣來解決顧客的內(nèi)容，而且容易引起轉(zhuǎn)發(fā)。轉(zhuǎn)發(fā)以后，顧客的朋友看到的話，對(duì)這方面感興趣的話，也會(huì)來關(guān)注我們。這就相當(dāng)于真正的分享式推廣。

3及時(shí)回復(fù)顧客的評(píng)論

人都是有感情的，誰都希望得到別人的重視，別人給自己評(píng)論以后，尤其是一些有問題的評(píng)論，他們是想盡快得到我們的答復(fù)，如果是等了幾天，十幾天再來回復(fù)，那人家都沒有興趣了。而及時(shí)的回復(fù)顧客的評(píng)論，一方面能夠及時(shí)的解答顧客的疑問，另一方面也能夠讓顧客感受到自己被重視，這樣對(duì)于提升顧客信任非常有幫助。

4解答顧客的難題

一個(gè)顧客在問一些與我們產(chǎn)品有一定相關(guān)度的問題的時(shí)候。如果我們?nèi)ソ鉀Q了他這個(gè)問題，那么他就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生好感，提升信任度。當(dāng)一個(gè)顧客在購買之前，不知道什么樣的產(chǎn)品適合他，而我們給了他的建議，讓他更加明智的選擇產(chǎn)品，同時(shí)我們也有這樣的產(chǎn)品，那么顧客會(huì)更加傾向于購買我們的產(chǎn)品。如果顧客購買了我們產(chǎn)品之后，出現(xiàn)了自己不懂的問題的時(shí)候，我們給他解決，又會(huì)提升他對(duì)我們服務(wù)的滿意度。

5真誠的態(tài)度

有些人覺得態(tài)度這個(gè)東西很虛的，只要把重要的點(diǎn)把我就夠了，但是這與發(fā)自內(nèi)心愿為顧客著想還是有著本質(zhì)的區(qū)別的。就比如一些空姐，雖然很漂亮，面帶微笑，但是，你進(jìn)機(jī)艙的時(shí)候，她嘴上跟你說著歡迎，但是眼睛卻看著后面長長的隊(duì)伍，頓時(shí)你就會(huì)感覺這個(gè)人很虛偽。一個(gè)發(fā)自內(nèi)心想為你服務(wù)的人，你是能夠感受到他那份真誠的。比如，你問了我一個(gè)問題，這個(gè)問題你一直百思不得其解，我就說盡力幫你解決，你也沒報(bào)太大希望，但是過了幾天，我把告訴了你。如果不是真心想為你服務(wù)，我干嘛花幾天時(shí)間為你解答，為的只是能夠讓你享受真誠的服務(wù)態(tài)度。

注意事項(xiàng)

1.切勿刷屏

這里所講的刷屏是只發(fā)一種形式的，如發(fā)布產(chǎn)品的，只有衣服圖片丶尺碼和顏色介紹。在十分鐘內(nèi)連發(fā)多條，建議一小時(shí)內(nèi)不要超過兩條，并且要不同形式的內(nèi)。

2.只發(fā)廣告

在上除了宣傳你的產(chǎn)品外，沒有其他的內(nèi)容，這是一個(gè)很大的忌諱，尤其是個(gè)人。應(yīng)該生活和工作相結(jié)合，個(gè)人的和產(chǎn)品的都要兩兼顧。

3.沒有互動(dòng)

從來不和上的好友互動(dòng)，不評(píng)論人家的，也從不和任何朋友溝通，完全在自己的世界里，這樣也是一個(gè)大忌。

4.內(nèi)容空洞

一天要發(fā)布很多款產(chǎn)品，就沒有時(shí)間去用心編輯每天的信息，就成了一個(gè)簡單重復(fù)的發(fā)布，再發(fā)布的一個(gè)工作。如發(fā)布衣服信息，就是圖片丶尺碼丶顏色的介紹，其他就沒了，很死板。如果用心去編輯每天的，每天有不同的花樣，不同的形式，朋友們都覺得有意思、有趣，不會(huì)枯燥無味，甚至認(rèn)為關(guān)注你的很有意思，很有價(jià)值，可以學(xué)到很多東西。

營銷，歸結(jié)于是人的營銷，要把自己推銷出去，讓大家對(duì)你產(chǎn)生好感，好的印象，自然才會(huì)關(guān)注你的產(chǎn)品，購買你的產(chǎn)品。

所以大家在選擇好的產(chǎn)品之后，就要圍繞如何在圈樹立你的個(gè)人品牌，和大家建立一個(gè)良好的關(guān)系。一旦你在朋友心中有了一個(gè)不錯(cuò)的口碑，我相信賣產(chǎn)品自然就簡單得很多。記住，以人為本，才是營銷之道。

只要能夠好好地與客戶互動(dòng)，客戶就會(huì)對(duì)你以及的產(chǎn)品好感大增，在銷售中也能避免很多不必要的問題，這樣銷售才能開展得順利流暢。Z

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